細(xì)節(jié)決定成敗“名片交換禮儀”

　　名片發(fā)展至今，已是現(xiàn)代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡(luò)工具，成為具有一定社會(huì)性、廣泛性，便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場合與他人進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)，我們都離不開名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載著個(gè)人信息，但負(fù)著保持聯(lián)系的重任。而名片的使用是否正確，已成為影響人際交往成功與否的一個(gè)因素。

　　名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈(zèng)送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。

　　一、 名片作用

　　名片用作自我介紹，是社交場合最簡單的方式，也確有不少好處：

　　1、建立今后聯(lián)系所必須的信息;

　　2、可以使人們在初識時(shí)就能充分利用時(shí)間交流思想感情，無需忙于記憶;

　　3、可人們在初識時(shí)言行更得體，不會(huì)因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領(lǐng)地而左右為難，也不會(huì)要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;

　　4、使用名片可以不必與他人見面能與其相識。在今天這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，名片可以代替正式的拜訪。

　　5、不同的國家交換名片時(shí)，有著不同的禮儀：在日本，無論接受名片還是遞上名片，都必須雙手，都應(yīng)當(dāng)微微彎腰。在阿拉伯地區(qū)，絕對不能用左手接受名片，更不能用左手遞名片給阿拉伯人。

　二、 名片的交換

　　名片的交換是名片禮儀中的核心內(nèi)容。在社交場合如何交換名片，往往是個(gè)人修養(yǎng)的一種反映，也是對交往對象尊重與否的直接體現(xiàn)。因此交換名片務(wù)必要遵守一定之規(guī)。

　　(一)攜帶名片

　　我們在參加正式的交際活動(dòng)之前，都應(yīng)隨身攜帶自己的名片，以備交往之用。名片的攜帶應(yīng)注意以下三點(diǎn)。

　　1、 足量適用

　　在社交場合活動(dòng)中攜帶的名片一定要數(shù)量充足，確保夠用。所帶名片要分門別類，根據(jù)不同交往對象使用不同名片。

　　2、 完好無損

　　名片要保持干凈整潔，切不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。

　　3、 放置到位

　　名片應(yīng)統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)，在辦公室時(shí)還可放于名片架或辦公桌內(nèi)。切不可隨便放在錢包、褲袋之內(nèi)。放置名片的位置要固定，以免需要名片時(shí)東找西尋，顯得毫無準(zhǔn)備。

　　(二)遞交名片

　　在與人交往時(shí)，遞交名片要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：

　　1、 觀察意愿

　　除非自己想主動(dòng)與人結(jié)識，否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結(jié)識對方并欲建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送。這種愿望往往會(huì)通過“辛?xí)薄ⅰ罢J(rèn)識你很高興”等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現(xiàn)出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望，則無須發(fā)送名片，否則會(huì)有故意炫耀、強(qiáng)加于人之嫌。

　　2、 把握時(shí)機(jī)

　　發(fā)送名片要掌握適宜時(shí)機(jī)，只有在確有必要時(shí)發(fā)送名片，才會(huì)令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應(yīng)選擇初識之際或分別之時(shí)，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時(shí)發(fā)送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。

　　一般來說，下列情況需要將自己的名片遞送他人，或與對方交換名片：

　　ü 希望認(rèn)識對方

　　ü 被介紹給對方

　　ü 對方向自己索要名片

　　ü 對方提議交換名片

　　ü 打算獲得對方的名片

　　ü 初次登門拜訪對方

　　ü 通知對方自己的變更情況

　　? 禮儀提示：

　　不要把自己的名片隨意散發(fā)給陌生人，防止被人不正當(dāng)使用

　　下列情況，不需要遞送名片：

　　ü 對方是陌生人而且不需要以后交往

　　ü 不想認(rèn)識或深交對方

　　ü 對方對自己并無興趣

　　ü 經(jīng)常見面的對方

　　ü 對方之間地位、身份、年齡差別懸殊

　3、 講究順序

　　雙方交換名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先由位低者向位高者發(fā)送名片，再由后者回復(fù)前者。但在多人之間遞交名片時(shí)，不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序，切勿跳躍式進(jìn)行發(fā)送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠(yuǎn)、按順時(shí)針或逆時(shí)針方向依次發(fā)送。

　　4、 先打招呼

　　遞上名片前，應(yīng)當(dāng)先向?qū)Ψ酱騻€(gè)招呼，令對方有所準(zhǔn)備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲“對不起，請稍候”、“可否交換一下名片”之類的提示語。

　　5、 發(fā)送名片的方法

　　ü 遞名片進(jìn)應(yīng)起身站立，走上前去，雙手將名片正面對著對方，遞給對方。

　　ü 若對方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對著對方。

　　ü 將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)說“多多關(guān)照”、“常聯(lián)系”等語話，或是先作一下自我介紹。

　　ü 與多人交換名片時(shí)，應(yīng)講究先后次序。或由近而遠(yuǎn)，或同尊而卑進(jìn)行。位卑者應(yīng)當(dāng)?shù)老劝衙f給位尊者。

　　6、 發(fā)送名片時(shí)注意：

　　ü 不要用左手遞交名片

　　ü 不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方

　　ü 不要將名片舉得高于胸部

　　ü 不要以手指夾著名片給人

　　(三)接受名片

　　接受他人名片時(shí)，主要應(yīng)當(dāng)作好以下幾點(diǎn)：

　　1、 態(tài)度謙和

　　接受他人名片時(shí)，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

　　2、 認(rèn)真閱讀

　　接過名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后要將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內(nèi)容有所不明，可當(dāng)場請教對方。

　　3、 精心存放

　　接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應(yīng)將其謹(jǐn)慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi)，且應(yīng)與本人名片區(qū)別放置。

　　4、 有來有往

　　接受了他人的名片后，應(yīng)當(dāng)即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龊侠斫忉尣⒅乱郧敢猓心翢o反應(yīng)。

　　(四)索要名片

　　依照慣例，通常情況下最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動(dòng)結(jié)識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時(shí)，可相機(jī)采取下列辦法：

　　1、 互換法

　　即以名片換名片。在主動(dòng)遞上自己的名片后，對方按常理會(huì)回給自己一枚他的名片。如果擔(dān)心對方不回送，可在遞上名片時(shí)明言此意：“能否有幸與您交換一下名片?”

　　2、 暗示法

　　即用含蓄的語言暗示對方。例如，向尊長索要名片時(shí)可說：“請問今后如何向您請教?”向平輩或晚輩表達(dá)此意時(shí)可說：“請問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)?”

　　? 禮儀提示：

　　面對他人的索取，不應(yīng)直接加以拒絕。如確有必要這么做，則需注意分寸。最好向?qū)Ψ奖硎咀约旱拿瑒傆猛辏蛘f自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著，應(yīng)該給名片對方。

　三、存放名片

　　(一)名片的置放

　　1、 在參加商務(wù)活動(dòng)時(shí),要隨時(shí)準(zhǔn)備名片。名片要經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)，能夠藝術(shù)要表現(xiàn)自己的身份、品位和公司形象。

　　2、 隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里，也應(yīng)經(jīng)常備有名片，以便隨時(shí)使用。

　　3、 接過他人的名片看過之后，應(yīng)將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內(nèi)。

(二)名片的管理

　　及時(shí)把所收到的名片加以分類整理收藏，以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書刊、文件中，更不能把它隨便地扔在抽屜里面。

　　存放名片要講究方式方法，做到有條不紊。推薦的方法有：

　　1、按照工作單位分類

　　2、按姓名拼音字母分類

　　3、按姓名筆劃分類

　　4、按部門、專業(yè)分類

　　5、按國別、地區(qū)分類

　　6、輸入商務(wù)通、電腦等電子設(shè)備中，使用其內(nèi)置的分類方法。